• 233号／2022年の重大ニュース（26日）
• 232号／これって衝動買い？（12日）

2022年12月26日／233号 2022年の重大ニュース

メルマガ232号（12月12日付け、これって衝動買い？）へメッセージいただきました。ありがとうございます！

 

『板倉様、お世話になっております。ジャパネットのお話し、面白いですね。ただのTVショッピングの会社と侮っててはいけない、全てのメディアを駆使したハイレベルマーケティング企業ということです。“独自開発アルゴリズムによるネットマーケティング”　を標榜する会社よりも、より高度で実際的な会社で素晴らしいと思いました。板倉さんの商品使用後の満足度が高いことを祈るばかりです。（後略）』

 

『いやー、面白い！あたしも腰痛で悩んでるから、今のフランスベッドのマットレスから買い替えようかな。で、視点を変えて考えてみたんだけど、このジャパネットの説明って何にでも使えるなと。営業もそうだし、IRの説明会資料にも。ストーリーがあるから、みんな最後まで観たり読んだりするんでしょうね。』

 

『板倉様、いつも大変お世話になっております。毎回興味深いコラムをご提供くださり、有難うございます。今回のエアウィーブは衝動買いとは全く思いません。衝動買いは、最初の映像に接して「今から30分以内に…」とかいう誘い文句で買ってしまう場合でしょう。私はそれをしてしまいましたが（エアウィーブではない、単なるCD全集の話）。

 

板倉さんは頭を冷やして色々調べて、さらに実店舗に行って実際に寝てみています。さすがです。ただ、家具を見るのは結構疲れるので、ちょっと休みたいと思っているから、試しに椅子に座ったりベッドに寝てみたりすると、たいていはものすごく気持ちよく感じるみたいですよ！(笑)

 

エアウィーブは評判がいいようです。いいお買い物をなさったのではないでしょうか？睡眠は本当に大切。お金をかけてしかるべきです。しかし今回のお話はビジネスの（セールスの）ヒントが詰まっていますね。早朝という、高齢者（失礼！）をターゲットにした時間設定、クリアな映像と慣れたＭＣによる言葉による流麗な商品説明、新聞やチラシと一体になった波状攻撃、その気になれば店舗でも見ることができるが、それよりは安く価格設定…。日ごろからＴＶショッピングは個人投資家へのIR等の面でもとても勉強になると思っていましたが、今回特にその念を強くしました。』

 

今回、２つのことを学びました。ひとつはいただいたメッセージにあるようにジャパネットの対応は、IRやセールスのお手本になること。もう一つは、積極的な自己開示が相手の共感力に訴えかけ反応を促すことができること。ベッドという個人的な商品の購入に至る実体験プロセスを開示したことが、多くのメッセージにつながったと考えています。面談時にエアウィーブを使用されている方から感想をお聞きすることもありました。論が飛躍しすぎかもしれませんが、IR活動において情報開示しているのに投資家からの反応がいまひとつ弱いと感じているならば、内容を拡げる・深めることが必要なのかもしれません。注文したエアウィーブの納入が年明けから明日（27日）へ前倒しされました！明日の夜が楽しみです（笑）。

 

最後に、独断と偏見で選んだ2022年の重大（10大）ニュースをお伝えします。公私入り乱れており恐縮です。仕事に関するものは、②、④、⑩。①、③、⑤は、プライベートなことですね。⑥は私自身の年齢も関係しているのでしょう。⑦、⑨は年初に誰が予想したでしょうか。⑧の日本代表の活躍は誇らしく、同時に果敢にチャレンジする姿に勇気をもらいました。

 

①大田区民農園が契約期間を4か月残して閉鎖される（涙）。

②プロネクサス社のプロネクサスサポートへIRコラムの寄稿を開始。

③国内小旅行（2泊3日）を再開し、初島根と初青森を体験。

④対面セミナーが復活。名古屋証券取引所主催の社内IR実務セミナー講師として登壇。

⑤誘われて寄席へ通い始める。最多は、桂雀々師匠の寄席で3回ほど。

⑥身近に接していた方の訃報に接する機会が増える。

⑦24年ぶりに一時\150/$の円安相場になる。商品・サービスの値上げラッシュ始まる。

⑧サッカーワールドカップで日本代表がベスト16進出。

⑨ロシアのウクライナ軍事進攻から10か月が経過。出口はいまだ見えず。

⑩東証市場区分再編でプライム、スタンダート、グロース市場がスタート。

 皆さん、今年も一年ほんとうにありがとうございました。どうぞよいお年をお迎えください！

2022年12月12日／232号 これって衝動買い？

今年も残すところ3週間、月並みな表現ですが、時がたつのはほんとに早いですね。今年も1年間、メルマガを書いてきました。ここにきてネタが尽きてしまったので、一昨日の土曜日（10日）の出来事をそのまま書き表します。

 

休みだというのに5時過ぎに目が覚めました。二度寝してやろうと粘ったのですができません。床を出て何とはなしにテレビをつけるとジャパネットが、チャレンジデーで今日は全商品を大特価で！と早朝からテンション全開の生放送を開始です。トップに紹介された商品が、エアウィーブ（ベッドマットレス）。浅田真央ちゃんをはじめ、有名アスリートがCMによく登場してますね。起床時、腰の痛み（といっても激痛ではない）を感じることがままあって、商品の紹介を聞き出しました。18分後には、このままでは買ってしまう…と思っている自分がいるのでした（笑）。

 

ジャパネットの手口は実に巧妙です。まず、エアウィーブがついにチャレンジデーに初登場と言って期待感を抱かせます。これはダイソン（掃除機）がジャパネットに初登場した時と同様の盛り上げ方ではないか！ダイソンは、当時の量販店価格と比べても確かに安い超特価。その時、飛びつくように買ってしまった（笑）。振り返れば、それがジャパネットでの初の買い物でした。

 

次に性能や品質の高さを分かり易く、かつ様々な切り口で繰り返します。国内工場の製造現場の映像、寝返りが楽にできるエアファイバーと呼ばれる独自素材の紹介、肩・腰の負担軽減を証明する体圧分散データなど。機能面では、マットレスが3分割されていてひとつは柔らかめの構造になっていること（＝これを肩部分に置くことで（肩が）沈んで寝返りが楽、また背骨が曲がらずまっすぐなため負担が少ない）、エアファイバーは通気性がよく水洗いも可能という清潔度の高さ等々。

 

ここまでは、自らの視点による商品の強みの紹介でした。次はユーザー視点での使用感想や導入事例を紹介してきます。真央ちゃんは言うまでもなく、人間国宝の坂東玉三郎さんの声、石川県の旅館加賀屋が全室導入していること、JAL国際線ファーストクラス導入、大学病院（病院名忘れました）への導入の事例などです。

 

ここまでくると、見てる方はごく自然に「で、おいくら？」との気持ちになってます（そうならなければ、チャンネルはとっくに変えてます）。ここで男性MCから満を持しての価格発表です。お約束として、最初に通常価格が発表されます。そこからジャパネット得意の下取り価格発表、送料無料、設置費無料等をひとつひとつ発表していきます。そして最後に、すべてを加味した最終価格がジャン♪というファンファーレと共にMCから発表されました。それが、税込み99,800円（シングルサイズ）、冒頭価格から33%ほどのディスカウントです。こ、こ、こ、これは…！（笑）。

 

画面からはジャパネットのテーマソング「♪フリーダイヤル0120、441の222♪」がいつものメロディーで流れてきました。まずい、このままではすぐに電話してしまうぞ、と危機を感じた私は気分を変えねば、とまだ夜も充分に明けきっていない寒い朝の中へ朝刊を取りに出たのでした。気分一新、部屋へ戻って折り込み広告を見てタマゲタ。ジャパネットがエアウィーブの超大型チラシを入れてきてるじゃないか！図らずもさっきの番組内容を復習することになってしまった（笑）。その後、日経新聞を読みだして、再びタマゲタ。ジャパネットが全面広告を出してるじゃないか。しかもエアウィーブの！あたふたと落ち着かぬまま朝食を終えて、パソコンを始めました。届いたメールをチックしていきます。すると「本日夜12時まで！今日だけ安い！エアウィーブベッドマットレスが衝撃価格！さらに回収から設置までジャパネットにお任せで買い替え応援！」のメールが入ってきてるじゃないか！ジャパネットから逃げられないのか？頭がクラクラしておかしくなりそう（笑）。

 

このままではジャパネットにいいように扱われたまま買ってしまいそうだ。そうはさせない。でも、どうすればいい…そうだ、現物を見てみよう。現物を見て最終判断すればいいんだ。エアウィーブを扱っている店舗はどこにある？ググってみるとイトーヨーカドー大森店が最寄りで、スリープカウンセラーなる方も在籍していること判明。午後、妻と同店を訪問してスリープカウンセラーの女性から再度エアウィーブのイロハを教わってしまった。同時に、試着ならぬ試し寝をしてみると肩部分が柔らかいのは確かにいいネと納得。適度な反発力もグッド。価格について、同店舗では年末セールで25%ディスカウントがあるとのことでしたがジャパネット価格には及びません。

 

とうとう最後まで買わない理由を見つけることができなくなってしまった。仕方なくではなく、大喜びで同日夜にネットから発注したのでした（笑）。今回の一連の行動、これって衝動買いと言えるでしょうか？それではまた次回！